WARUNKI OGÓLNE
Regulamin zakupów sklepu internetowego działającego pod adresem www.bismed.pl
(w skrócie Bismed) będący własnością firmy
„NOBIS” Rafał Nobis z siedzibą w Łodzi:
ul. Jurczyńskiego 34/20a
92-306 Łódź.
Nasza działalność gospodarcza jest wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Łodzi pod numerem 47302.
REGON 100082704, NIP 7281803785
Dane kontaktowe:
tel. 698 132 519 pon - pt godz. 8-16
e - mail. esklep@bismed.pl
Odbór osobisty:
po przedpłacie na konto ( prosimy o ustalenie daty i godziny )
www.bismed.pl
ul. Dąbrowskiego 238 ( Budynek ROBINSON )
Łódź 93-231
Wejście B pok 205 II piętro
Dane do przelewów krajowych:
„NOBIS”
ul. Jurczyńskiego 34/20a
92-306 Łódź.
Credit Agricole 78 1940 1076 3103 5062 0000 0000
lub
mBank 23 1140 2004 0000 3502 4960 2917
dane do przelewów zagranicznych:
IBAN PL23114020040000350249602917
SWIFT - BREXPLPWMBK
nazwa banku:
BRE BANK S.A. INTERNET BANKING
ul. Al. Piłsudskiego 3
90-386 Łódź
PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
1. Jesteśmy do Państwa dyspozycji w godzinach 8-16 pon-pt. Zamówienia przyjmowane są 24h/dobę na stronach www.bismed.pl
2. Termin realizacji zamówienia - wysyłki paczki wynosi od 1-5 dni roboczych
Za termin realizacji zamówienia uważa się czas od jego potwierdzenia przez Zamawiającego i otrzymania środków na konto sklepu łącznie przy formie zapłaty "przedpłata na konto", do momentu wysłania paczki.
Termin realizacji zamówienia produktów sprowadzanych z zagranicy może się wydłużyć do 14 dni. W takim przypadku sklep jest zobowiązany do powiadomienia o tym Zamawiającego.
Obsługa sklepu skontaktuje się z klientem, który wybrał formę płatności "płatność przelewem (przed wysyłką)" o ile należność za zamówienie nie wpłynie na konto bankowe firmy „NOBIS” w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Jeśli nie uda się skontaktować z klientem w ciągu 5 następnych dni roboczych zamówienie otrzyma status "odrzucone".
3. Realizujemy zamówienia, które są potwierdzone. Potwierdzenie odbywa się poprzez specjalny link wysłany na adres mailowy klienta tuż po złożeniu zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostanie potwierdzone w przeciągu 48h kontaktujemy się z Zamawiającym. W przypadku, gdy nie uda się uzyskać potwierdzenia w ciągu 5 dni roboczych, takie zamówienie uzyskuje status "odrzucone"
Zamówienia są realizowane po potwierdzeniu zamówienia przez Zamawiającego i po wpłynięciu środków na konto „NOBIS” ( przy zamówieniu z formą płatności "przedpłata na konto" ). W przypadku wystąpienia dalszej zwłoki Bismed powiadomi Zamawiającego o zaistniałej sytuacji i uzgodni z nim dalsze postępowanie (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).Towary chwilowo niedostępne w wybranym rozmiarze/kolorze można zamówić ponownie składając nowe zamówienie. Paczki wysyłane są od poniedziałku do piątku.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie kompletnych danych w formularzu zamówienia. W przypadku nieprawidłowo i niekompletnie wypełnionych formularzy obsługa sklepu skontaktuje sie z klientem celem uzupełnienia i weryfikacji danych.
4. Sklep Bismed zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
5. Koszty dostawy ponosi Zamawiający (chyba, że oferta mówi inaczej). Dopuszcza się w szczególnych przypadkach przeniesienie kosztu przesyłki na sklep Bismed. Koszt wysyłki podany jest przy składaniu zamówienia. Całkowity koszt podany jest przed potwierdzeniem zamówienia.
6. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Bismed podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu.
7. Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistości. Prosimy sugerować się opisem przedmiotów. ( kolor, rozmiar )
8 . W sklepie mogą dokonywac zakupów osoby pełnoletnie.
WYSYŁKA PRODUKTÓW
O wysłaniu paczki sklep powiadamia klienta drogą mailową.
Wysyłki dokonywane są za pośrednictwem:
1.Poczty Polskiej.
monitorowanie przesyłek:
http://sledzenie.poczta-polska.pl ---- nr listu przewozowego wysyłamy na życzenie
2.Firmy kurierskiej UPS
monitorowanie przesyłek:
http://www.ups.com
( zakładka monitoruj )
Szanowni Klienci nie odpowiadamy za terminy realizacji Poczty Polskiej i UPS.
Towary wysyłamy w sposób zgodny z wyborem Klienta dokonanym podczas zamówienia towaru. Koszty przesyłki uzależnione są od ciężaru paczki i miejsca wysyłki ( w przypadku paczek zagranicznych). Oprogramowane sklepu automatycznie nalicza koszty wysyłki w zależności od ciężaru paczki.
Istnieje możliwość Wysyłki paczki inną niż wymienione wyżej firmy. Warunkiem jest stalenie tego faktu ze sklepem Bismed.
Sklep wysyła paczki poza granice kraju. Prosimy w tym wypadku o kontakt celem ustalenia warunków wysyłki.
Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera. Wszystkie paczki, jakie wysyłamy są starannie pakowane, w sposób gwarantujący bezpieczeństwo towaru podczas transportu.
Poczta Polska.
Wszystkie przesyłki wysyłane są priorytetem. Jeżeli w ciągu 7 dni od momentu wysłania przesyłki przez Bismed nie otrzymają Państwo ani paczki ani awizo, prosimy o kontakt z Urzędem Pocztowym. Jeśli przesyłki nie ma w Urzędzie Pocztowym po 7 dniach roboczych od jej nadania, prosimy o kontakt ze sklepem.
Firma kurierska UPS
Przesyłki nadawane Firmą kurierską UPS dostarczane są w następnym dniu roboczym po nadaniu ( deklaracja UPS ). Istnieje możliwość monitorowania drogi paczki na stronie internetowej firmy UPS Jeśli nie otrzymacie Państwo przesyłki w ciągu 3 dni roboczych prosimy o kontakt ze sklepem.
Uwaga! Prosimy o sprawdzanie stanu przesyłki przy jej odbiorze. Jeśli opakowanie zostało naruszone lub w jakiś sposób zniszczone i mogło to spowodować uszkodzenie produktu, prosimy o spisanie w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego. Będzie on niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie.
FORMY PŁATNOŚCI ZA TOWAR
1. Przedłata na konto.
Przedpłaty w formie przelewu bankowego należy dokonywać na konto bankowe
Credit Agricole 78 1940 1076 3103 5062 0000 0000
lub
mBank 23 1140 2004 0000 3502 4960 2917
Nazwa odbiorcy: „NOBIS”
Adres odbiorcy: ul. Jurczyńskiego 34/20a 92-306 Łódź
Tytuł przelewu: ZAMÓWIENIE nr …………………..
W przypadku nadpłaty:
- dokonanej przelewem zwykłym - wykonujemy zwrot na wskazane przez klienta konto.
- dokonanej poprzez PAYU - wykonujemy uznanie poprzez PAYU pomniejszając kwotę o wartość prowizji jaką pobrała PAYU przy dokonaniu przelewu na nasze konto.
2. Płatność za pobraniem ( na terenie kraju ).
3. Przelew poprzez PAYU
4. Przelew na konto z odroczonym terminem płatności ustalanym indywidualnie ( dla podmiotów gospodarczych )
ZWROTY WYMIANY REKLAMCJE
1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od otrzymania przesyłki, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku zwrotu towar należy przesłać na własny koszt na adres sklepu. Jeśli towar nie budzi zastrzeżeń, spełnia wyżej wymienione wymagania zostaje wystawiona faktura korygująca, a sklep w przeciągu 5 dni roboczych wykona przelew w wysokości wartości towarów widniejących na fakturze na wskazane przez klienta konto bankowe. W przypadku, gdy towar nie spełnia w/w. wymagań zostaje odesłany do klienta na jego koszt. Każdy zwrot musi być uzgodniony ze sklepem w przeciwnym wypadku paczka może zostać nie przyjęta.
Uwaga! Zwrotom i wymianie nie podlegają produkty uznawane jako bielizna osobista: gorsety, majtko - gorsety, body, rajstopy, podkolanówki, skarpety - jeśli ich opakowanie i zabezpieczenie otwarcia zostało trwale naruszone, zniszczone, oraz gdy produkt nosi ślady użytkowania.
2. Istnieje możliwość wymiany towaru na inny. Zgłoszenie chęci wymiany następuje na Formularzu Wymiany. Koszty przesyłek w obie strony pokrywa w tym przypadku Klient. Jeśli produkt, na który ma być wymiany jest droższy od pierwotnego, różnicę w cenie pokrywa Klient. Jeśli jest tańszy, sklep Bismed zwróci różnicę na wskazane przez Klienta konto bankowe w ciągu pięciu dni roboczych od daty otrzymania Formularza Wymiany. W przypadku wymiany towaru, który, jest wynikiem pomyłki sklepu koszty przesyłek w obie strony będą pokrywane przez sklep.
3. Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta. W przypadku stwierdzenia wady podlegającej reklamacji należy kontaktować się ze sklepem Bismed lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje, wraz z zamówionym towarem. Jeśli do towaru producent nie dołączył karty gwarancyjnej, podstawą reklamacji jest oryginał dowodu zakupu. W tym przypadku reklamowany towar należy odesłać na adres firmy „NOBIS” dołączając Formularz Reklamacyjny.
4. Wszystkie materiały zgromadzone na stronach sklepu www.bismed.pl mają jedynie charakter informacyjny. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta.
5. Sklep www.bismed.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia były zgodne z rzeczywistością. Jednak nektóre kolory produktów na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności opisu z rzeczywistością klientowi przysługuje zwrot w przeciągu 10 dni od daty zakupu, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.
6. Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe Klientów są przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim. Dane osobowe zbierane i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystane. Zgodnie z w/w ustawą Zamawiający - Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz usunięcia.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Złożenie zamówienia internetowego oznacza dobrowolną akceptację przez Zamawiającego postanowień niniejszego Regulaminu sklepu, warunków dotyczących wysyłki i zwrotu towaru, oraz warunków bezpieczeństwa i poufności.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).
